城关派出所户籍室始终以关注民生、服务群众为着力点，以情感交流、为民服务、帮扶解难、公正执法为落脚点，在为民服务中积极实施“三心“措施，提高群众满意度。
     一、以“情感交流固和谐”，让群众“舒心
“通过情感交流让群众“舒心”。一是深入群众“走访”，固牢警民之情。组织户籍民警深入社区、乡村、街道走访，与群众交心谈心，倾听他们的心声，把群众的困难视为自己困难，把群众的意见作为评判户政工作的标准，用实际行动感动群众，固牢警民之情；二是真心诚意“评议”，取得理解支持。通过办理户籍业务即时评警、定期召开警民恳谈会、面对面征求意见会，虚心倾听谏言良策，针对存在的问题和群众需要解决的困难，承诺整改决心和解决时限，积极回应人民群众的新期待、新要求，换取群众对公安工作的理解和支持。
    二、以“为民服务促和谐”，让群众“顺心
“通过改进管理和服务，让群众“顺心”。一是办事方便群众。拓展为民服务新途径，陆续推出争创文明窗口、绿色通道、上门服务、一站式办理等便民利民措施，为群众办理业务提供方便；二是行动深入群众。对残疾人、孤寡老人、卧病在床的病人和其它行动不便的特殊人群，在办理证件中登门服务，主动从行动上深入群众，为群众排忧解难。
    三、以“帮扶解难构和谐”，让群众“开心”
实实在在帮助群众解决困难，让群众“开心”。一是温暖慰问群众。利用节假日之际，组织户籍民警慰问困难群众，为群众送去慰问品，让群众切实感受到关怀和温暖；二是为群众解决困难。定期走访困难群众，实地了解群众困难和征求群众意见，帮助解决实际困难。（王海霞）