为进一步深化“大走访”活动，城关派出所户籍室立足办证窗口，坚持从小事着眼、从小处入手，真心诚意地为群众办好“小事情”、解决好“小难题”，以温馨服务展示户籍窗口“服务无限”的追求。　　
　　一是“温馨提示”暖民心。户籍窗口室设置了办事指南栏目，公开了各类办证项目、流程、收费等制度，方便群众知晓和办理各类证件。同时，为了满足群众在最短时间内拿到证件的需求，户政民警急群众所急，忧群众所忧，解群众所难，行群众所盼，及时推出了手机短信服务，第一时间通过短信通知群众取证，让群众感受到民警的温暖无处不在。　
　　二是“温馨服务”树形象。为让前来办证的群众有宾至如归的感受，特别是展示公安人员良好的服务态度，进一步打造公安的服务品牌，该所户政窗口大力推行“微笑服务”，要求民警必须对前来咨询办证的群众微笑相迎、微笑服务、微笑相送，做到“三个声”，即：来有迎声，问有答声，走有送声，事有回声。　　
　　三是“温馨排忧”融情感。该所户籍窗口把爱民实践活动真正落到实处，主要是开展延时服务、预约服务，及时为群众办理证件。同时，在办证窗口向群众发放预警防范宣传资料，提醒群众防盗、防骗、防抢、防伤害等安全防范小知识，进一步融洽了警民感情，密切了警民关系。（王海霞）