为使户籍大厅办公环境更美、手续更简、效率更高，城关派出所坚持以人为本的原则，积极推行“三心”服务活动，赢得了群众的一致好评。

    一是推行热心活动：严格落实着装上岗，积极推行对来所办事的群众“三个有声”，即来有迎声、问有答声、走有送声；“三个一样”，即生人熟人一个样、大人小孩一个样、领导群众一个样，让群众如同回到自己家中，感受到家的温馨，拉近与群众的关系。二是推行贴心活动：从群众利益出发，推行办公时间空间零距离措施，落实日常办公无休日、预约制等，在最短、最快时间内办完来所办事群众相关事项，减少群众等待、跑空趟现象发生。紧紧抓住细小问题，积极为群众提供书写纸笔、饮用茶水、办事咨询告知单，通过小环节赢得群众认同。三是推行业务办理务必细心活动：积极落实工作“二多一让”措施，即在工作中做到多问一句，了解群众的需求；多看一眼，对办理的事项内容是否全部办完，是否有被遗漏；让群众核对一遍，即对办完的事项让群众核对一下是否存在差错，以便及时更正。（王海霞）