结合城关派出所工作实际，城关派出所积极加强服务窗口建设，打造户籍服务微笑窗口，进一步增强服务意识，提高服务效能，最大限度地为群众解难事、办实事，全面提升群众满意度。

    第一、材料齐全，马上办。城关派出所户籍大厅以群众需求为导向，全力为群众提供便捷高效服务，让群众顺利办理各类证照，全面落实首问负责制、及时办结制，对涉及出生证明、死亡注销、省外迁出、省内迁移、转业落户、换证补证等业务，只要符合政策规定，证件材料齐备当初予以办理。

    第二、遇急事、快速办。城关派出所户籍大厅对因升学、就业、医保、低保等急需办理户口、身份证等事项，做到了急事急办，缩短审批手续，当日受理，当日办结。

    第三、对待群众，微笑办。今年以来，城关派出所户籍大厅积极打造户籍服务“微笑窗口”，对窗口服务人员的言行举止进行规范，对来办理业务的群众笑脸相迎、热情对待，做到语言亲切、态度诚恳，坚决杜绝“冷、横、硬、推”，切实提升窗口服务形象，进一步提高辖区群众的满意度。（王海霞）