庆云:城关派出所“从微小做起”打造便民利民服务平台

    为切实营造良好的警民和谐氛围,城关派出所始终坚持把民意作为管理服务质量和效能的试金石,根据群众需求和反馈,进一步规范公安管理服务流程,切实解决群众关心的问题。从细微的小事着手牢固树立群众利益无小事的服务理念。

    一是耐心解决群众小事情。民情、民意即是户籍工作质量和效能试金石,又是考验工作成效的磨刀石。户籍民警始终坚持从小事做起,以小见大,从小事情中实现大服务。户籍民警在积极走访入户,送证上门的同时,耐心倾听民意、收集民情,整改小隐患,解决小矛盾,注重小关怀,把可能诱发、滋生犯罪的各种隐患、矛盾因素解决在萌芽状态,掌握工作主动权。

    二是推行便民大服务。户籍服务窗口坚持三不下班制度(即不接待完最后一个人不下班,不办完当天手续不下班,不办完急办证件不下班),同时打造微笑窗口,坚持优化办证规范和流程,简化等服务手续,按规定严控前置条件,进一步方便群众办理各项业务,提升辖区群众对窗户服务满意。  

    三是争做百姓贴心人。以争做百姓贴心人为目标,积极组织民警深入辖区群众,开展法制宣传、防范提醒和办证服务,征求群众的意见和建议,不断提升民警敬业意识和服务意识,走访排摸辖区困难群众,发动各方力量,进行实际帮扶,做老百姓的贴心人(王海霞)

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