今年以来，城关派出所以民生警务为载体，以服务创新为抓手，通过“真心、虚心、耐心、贴心”措施，进一步了解民意，大力提高群众工作能力，着力提升服务管理水平，全力以赴维护辖区社会治安稳定。

    第一、真心做好群众服务工作，实现“零距离”打击。积极组织全体民警深入群众，了解社情民意、体恤百姓疾苦，始终把打击作为第一主业，变被动为主动，组织警力开展破案攻坚和严打整治，始终保持对各类违法犯罪的高压态势。同时，以“零容忍”态度强化“小案件”办理，不放纵任何侵害群众利益、影响群众生活的违法犯罪行为。

    第二、虚心接受社会各界监督，加强“零距离”防范。全面了解群众关心的热点、难点问题，倾听群众对公安工作的意见和建议，及时梳理，对症下药，及时回应群众关切，形成长效机制。牢固树立“小隐患不除，大隐患难防，以小安促大安”的防范工作理念，不断优化街面警力，提高街面见警率，强化动态盘查控制。

    第三、耐心做好群众沟通工作，着力“零距离”调解。组织民警主动上门与群众交心谈心，进一步增进警民感情，充分发挥派出所维护稳定第一道防线，贴近群众的优势，收集掌握治安信息，坚持从“小纠纷”排起，抓早、抓小、抓苗头，确保矛盾纠纷化解在初始、解决在当地，防止激化升级。

    第四、贴心做好公安宣传工作，开展“零距离”访谈。坚持以民意为导向，在政策宣传上按照“贴近生活、贴近群众、贴近实际”的原则，多层次、全方位、多渠道广泛开展政策宣传活动。与群众交流过程中，讲究方式方法，注意语言表达，不说大话、空话、套话，努力拉近与群众的距离，在情感上争取群众的共鸣。（王海霞）