近日，城关派出所户籍室走进一位很阳光靓丽的姑娘，当轮到她办理业务时，一开口，民警才意识到她有听力障碍。尽管她语言含混不清还夹带着手语，民警还是很快明白：她是因为身份证过期，特意从很远的地方来换领居民身份证的。在办理过程中，民警特意放慢语速，用简单的手语和文字的书写交流，逐一告知她办理身份证注意事项，当所有工作完成后，民警与这个姑娘都露出了会心的微笑。
当姑娘办理完业务准备离开时，她向民警要了一张纸，写下了要对民警表达的心情：“我是赵珍珍，是聋人，交流不太方便，民警们非常有耐心帮助我，他们拍出来的照片我很满意！为城关派出所民警的服务点赞！”
最美的无声，最美的留言。这就是给派出所窗口工作最有力的肯定！一直以来，城关派出所坚持打造亲民服务团队，不因工作量繁重而对服务打折。不厌烦、不推诿，用耐心和责任感，化作对群众无声的奉献、真诚的服务，换来的是群众真心的点赞！
收到这样的留言，是对我们无声的鼓励，也给了我们无声的感动......（王海霞）