为给群众创造更加便捷的办事环境,提高民警的办事效率,构建和谐警民关系,城关派出所结合工作实际,在户籍窗口推出了“五点”为辖区群众服务,提升公安机关形象和群众满意度。
一是语气轻点。针对群众时存在的急躁情绪问题,做到“语气轻点”,倡导使用“你好”,“请问您需要办理什么”等文明用语,尽量做到语气轻、态度平和、耐心。
二是仪态好点。进一步严肃警容风纪,严格要求工作期间统一服装,做到警容端正、举止行为规范,展现良好精神风貌。
三是度量大点。为了创造和谐的工作环境,避免不必要的摩擦,要度量大点,做到“容得下人,容得下事,容得下话”,对群众的话语,要听得进,想得开,拿得起,放得下。
四是办事勤点。在进一步统筹安排工作的基础上,推行非工作日预约服务的同时,继续了下班延时服务等一系列举措,拓展为民服务的空间和时间,始终坚持执法为民、服务群众的思想,工作中本着以真情、真心为群众办实事、办好事的目的。
五是效率高点。坚持以“为您服务,从我做起,从小事做起,从现在做起,从本职做起”有执行力的服务箴言为服务实行坐标,提高为民办事效率。(王海霞)