庆云:城关派出所倾力打造“永不下班”的户籍服务窗口

    为了深入推进户籍服务城关派出所以群众满意为工作出发点和落脚点,把户籍服务窗口摆在工作第一位,通过优化服务环境,创新服务举措等服务通道,倾力打造一个永不下班的户籍服务窗口,大力推行预约服务电话服务、和一站式等服务模式。

    一、便民利民,优化环境,创造一流窗口。打造优质服务平台,认真落实各项便民利民措施,针对学生、在外务工者、偏远地区群众提供电话预约、延时服务,永不下班,真正做到来有迎声、问有答声、走有送声,让群众微笑而来,满意而归。设立群众监督举报平台。公布办理各类证件办理程序和收费标准,公布监督举报电话,设立群众意见薄,随时随地听取群众的意见和建议,努力改进工作方法,自觉接受人民群众监督。

    二、贴心为民,先行先试,兑现一流服务。创新管理,坚持便民、高效、满意的原则,通过开辟绿色通道,实行预约服务、延时服务、上门送证、节假日加班受理等措施,提高工作效率,方便群众办事。节假日期间在外居住的返乡人员相当多,为了方便返乡人员办理户籍业务,户籍民警放弃休息时间照常上班,积极为返乡人员办理户籍业务和受理二代居民身份证申请。做到了让群众高兴而来,满意而归。

    三、加强队伍管理,树立良好形象促满意。按照上级部门制定的培训制度,积极组织民警参加各类业务培训,加强学习,提升民警素质,树立公安机关窗口服务良好形象,赢得群众对公安工作的理解和支持。(王海霞)

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