“智慧+大导税”自主办税成主流

□高春光

今年,国家税务总局庆云县税务局发布了232项“非接触式”办税缴费事项清单,推出了5大类25项100条便民办税举措,出台了优化营商环境12条配套措施,搭建了覆盖5000余家企业纳税人的“鲁税通”征纳互动平台,建立和推行了税收专家顾问制度,实现了对纳税人的精准化、贴近式服务。

拓展“电子税务局”功能

拓展电子税务局功能,丰富第三方支付,优化纳税人网上办、掌上办、自助办的体验感。设立网上在线审核审批中心,集中处理线上业务,针对不同的纳税人,开展网格化、精准化、个性化服务。充分发挥网上办税、自助办税等功能区域的作用,持续提升“非接触式”服务占比,打通办税堵点。

实行大导税制度和区域导税制度。除窗口保留最基本需求人员,其余人员全部充实到导税岗位,对每一位进厅纳税人进行专人辅导。新建24小时自助办税服务厅,对发票、涉税文书、税控设备免费邮寄,今年1至9月份,共免费邮寄381笔,涉及增值税普通发票29197份,增值税专用发票11993份,涉税文书36份。建立电子税务局数据处理中心,实现电子申报业务全覆盖,纳税人扫码加入“远程服务”微信群,由后台人员提供一对一远程辅导,提供现场代办“跑腿”服务。自然人可通过支付宝中“城市服务”模块直接申请代开增值税电子发票。同时,财税库银横向联网,三方协议网签服务,实现税费资金在线支付和快速划缴。目前,庆云县税务局“非接触式”办税率已达90%,位居德州市前列。

制度支撑纳税服务持续优化

严格落实首问责任、一次性告知、导税咨询等服务制度,积极推行预约服务、预审服务,帮助纳税人一次性提交符合要求的报送资料,确保涉税业务一次办结。发挥税收专家顾问团队作用,为企业提供“高精专”涉税服务。

构建“网上办税为主,自助办税为辅,社会第三方办税为补充,办税服务厅兜底”的“四位一体”办税服务体系,持续提升纳税人办税体验和便利度。今年1至9月份共为34339户纳税人提供代开服务,其中16709户的发票代开服务由邮政三方办税提供。大力推行“非接触式”办税退税,开辟网上受理渠道,完善功能模块,实现出口退税备案申报、增值税留抵退税全流程网上受理。推广应用电子退库系统,压缩审核资料,统一审核标准,打通税务与国库之间信息化通道。推行容缺办理,压缩办理时限,生产企业出口退税1个工作日内处理完毕,外贸企业出口退税2个工作日内处理完毕,一般退库业务平均3日内处理完毕,留抵退税退库业务一个工作日内处理完毕。

贯通“一链一窗”服务

精简办税流程,提高工作效率。新办纳税人办理税务登记、领用发票均可通过山东省电子税务局“新办纳税人套餐服务”模块实现即时办结,新办企业税务登记、票种核定、税控发行、发票领用等涉税事项0.5小时内完成。注销业务可即办的企业办结涉税事项后可即时拿到清税证明,无即办资格的企业,预留营业执照复印件内部流转至分局,3个工作日内即可办结。优化不动产办税流程,除法定的不动产登记协税种类外,其他税种均不作为不动产转移过户的前置条件。

目前,不动产相关涉税业务已实现与不动产登记部门的网上联办,为纳税人提供网上和移动客户端缴纳相关税费服务,与住房公积金共享购房发票、完税证明等数据,切实提高纳税人办事效率。

落实减税惠企政策

坚决落实各项减税降费政策。庆云县税务局对疫情防控税费政策落实情况开展了“回头看”,确保了小规模纳税人复工复产优惠政策、增值税留抵退税、房土两税困难减免等政策落实到位,1—8月份,共减税降费9239.16万元。

严格规范税收执法行为。对于重点行业和企业严格实施风险管理,全面推行行政执法“三项制度”,加强执法督察和检查,防范和纠正落实税收政策做选择、搞变通、打折扣的行为,依法依规严肃处置各类违纪违法问题。以人为本倡导柔性执法。广泛开展涉税风险提醒,对中低风险提倡由纳税人先自行排查、自行解除。

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