人社局讯 (孙欢霞)“真是太感谢了,多亏了你们耐心调解,我们才能这么快拿到补偿金,也感受到了公司对我们的关怀,心里暖暖的! ”职工高女士激动地说。“别客气!为职工服务是我们的职责,劳动者的合法权益必须得到保障! ”“众和”调解工作室调解员刘燕说道。
这是一起因公司部门调整解除劳动关系支付经济补偿金案件,涉及职工5人,因个别职工情绪比较激动,工作一时陷入僵局。“众和”调解工作室的调解员了解情况后充当“和事佬”,第一时间倾听职工诉求,安抚情绪,积极与公司负责人汇报沟通,从情、理、法角度为劳资双方搭建调解平台,明理释法,仅用了两天时间,就促使双方达成了和解意见,于情,解开了劳动者心结,于法,维护了劳动者权益,有效化解了一起劳资纠纷。
据了解,“众和”调解工作室于2020年5月成立,配备了有着丰富调解仲裁工作经验的专职调解员2名,兼职调解员4名。同时,建立重大集体劳动人事争议应急调处机制进一步规范业务流程,制定了《劳资双方沟通协商制度》《劳动争议应急处置预案》等制度,规范业务流程,规范调解文书制作程序,并开通了全国劳动人事争议“互联网+调解”在线服务平台,为劳动者申请调解提供便捷的服务。至今该调解室已调处劳动纠纷6起,基本上实现了把劳动争议化解在基层、化解在企业内部、化解在萌芽状态。