东辛店镇讯 （冯欣）“大爷，上次您反馈的问题都解决了吧，这水管还跑水吗？ ”“诶呦，第二天就给俺修上咧！有你们三位书记在，还有干不成的事蛮，俺们都给你们‘点赞’呢！”付兴赵新村65岁的齐兴然老人高兴地说道。

4月20日清晨，东辛店镇付兴赵新村的县派第一书记宋华芬、民意书记孙勇建、党总支书记李明涛就开始了入户走访，主要对4月10日首次开展的“民意零距离”行动中收集的民情民意解决情况进行“回头看”。“与群众距离归零、让群众诉求清零，这是我们开展‘民意零距离’行动的意义所在，作为村内第一书记，更应该化身‘民意书记’，切实倾听群众声、办好群众事。 ”宋华芬说道。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。自“民意零距离”行动开展以来，东辛店镇认真贯彻落实工作部署，加强“民意队伍”建设，提高基层治理效能，紧紧围绕“转作风、察民情、听民意、解民忧、汇民智”任务目标，认真倾听民声民意，及时回应群众诉求，着力解决群众操心事、烦心事、揪心事。

创新队伍建设，扎实服务大局。为了将“民意零距离”行动落实落细，真正让干部沉下去、让问题浮上来，东辛店镇进一步深化“民意书记”队伍建设，在20个第一书记派驻村创新设立“三位书记听民意”品牌，按照组团式、全覆盖、常态化的要求，结合各村“格中格”联户机制，形成“第一书记+民意书记+党支部书记+各网格联户长”四级联动模式，通过开展入户恳谈、接访座谈、摆摊问政等方式，扎实推动人员下沉、力量下沉、服务下沉，全面掌握民声民意，传递党和政府的声音，推进干部作风转变，切实解决群众关心关注的问题，逐步构建“多渠道收集、统一督导反馈、提升群众满意度”的基层治理和群众工作大格局。

推行“五办”模式，完善快处体系。民意收集是基础，解决问题是关键。为进一步加大民意诉求办理解决力度，东辛店镇建立现场办理、内部办理、热点办理、协调办理、清零办理的“五办”模式，对可以现场解释答复的诉求，现场进行解释答复；无法现场解决的做好登记，活动后经村两委会议研究，由村干部与网格联户长一同解决；涉及村内基础设施建设、群众反映强烈的共性问题，即时形成“热点问题”呈镇级统一研究办理；对于超出镇级办理权限的个别问题，由相关科室负责协调县级部门进行解答；同时建立民意诉求动态管理台账，每月20日开展“问题清零回头看行动”，确保群众反映的问题事事有回音、件件有落实。

通过“民意零距离”行动，东辛店镇坚持问政于民、问需于民、问效于民，把群众的“表情包”作为工作的“风向标”，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”，进一步搭建起干群“连心桥”，畅通民生“最后一公里”，以“民意队伍”建设提高基层治理精细化水平，全力打造服务群众的“红色”新品牌。