中丁乡讯（冯晓月）“我本想过两天打12345市民热线反映一下，没想到村里的网格员这么快就帮我解决了问题。 ”前不久，家住中丁乡西苗村的苗大爷向网格员反映，西苗村村东首有部分生活垃圾存在异味，希望尽快清理。网格员立即与西苗村党支部书记取得联系，组织保洁员利用一个小时的时间将垃圾清理完毕。

今年以来，中丁乡坚持党建引领，探索“村民吹哨、乡村报到”机制，通过“12345市民热线+网格化”模式，让群众诉求建议与基层网格末梢无缝衔接，做到“件件有回音，桩桩有落实”，切实解决群众急难愁盼问题，确保各类矛盾纠纷及时妥善化解，持续提升群众满意率。

为实现网格内村民诉求快速响应、矛盾一线化解，中丁乡将全乡科学划分成35个网格，每个网格配备一名乡级网格员、两名村级网格员。网格员坚持每日进行巡查，通过实地走访来听取村民的需求和建议，建立问题台账，将群众原本需要通过拨打“12345”市民热线电话求助的问题事项分配给网格员，由网格员第一时间解决问题，情况较为复杂的事项由网格员上报乡村干部，从源头上降低“12345”工单量。“现在我们有什么事，找网格员就能解决，真是太方便了，让我们老百姓既省时又省心。 ”中丁乡徐家村的徐大娘感慨道。原来前两天，因为耕地管道损坏，无法进行小麦灌溉的徐大娘一筹莫展，村里的网格员了解到情况后迅速联系有关部门，经过多方努力，徐大娘的烦心事很快便得到了解决。

据了解，今年以来，中丁乡网格员累计开展巡查走访200余次，解决矛盾纠纷、安全隐患等重点事件180余件，人民群众的幸福感、安全感、获得感和满意度得到持续提升。