□李芙蓉
　　“你好，是网格员吗？村东头的路灯坏了，你能帮我们处理一下吗？ ”“中心街垃圾桶满了，快叫垃圾车过来清走吧。”自从当上了村里的网格员，大高村胡建红的手机就没有“消停过”，而她也是手机从不离身，生怕村民有啥难题找不到她。“每天做的最多的就是入户走访，看看村民有啥需要帮忙的就帮着解决。自己解决不了的，就联系有关部门帮着解决。 ”胡建红告诉笔者，她的走访记录上，满满的记录着网格里发生的大事小情，将一件件服务小事儿记录在册也成了生活里的一种习惯。
　　守好各自“责任田”　　为实现各村精细化管理，常家镇按照“尊重传统、便于管理、促进发展”的原则，充分考虑人口数量、人员分布、地域面积、治安状况等基本要素，将全镇划分为113个子网格，其中包括9个独立网格，每个网格设置1名网格管理员，由网格员具体联系网格内的村民群众，开展便民服务工作。
　　“我们的每个区域都有网格员负责，实现了服务全覆盖。子网格的建立，使村民的信息与需求能够通过网格及时、准确地通达，给村民带来了实实在在的便利。”提起网格化工作，大高村支部书记刘法宾自豪地说。
　　笔者在大高村活动场所看到这样的牌子，上面有网格员的基本情况，特别醒目的是电话，有什么事情，一个电话网格员就随叫随到。网格员基础的工作是人口信息的录入，村情、民情掌握了、熟悉了，接下来的工作才好开展。
　　常家镇还对网格化管理服务工作进行监督检查，对网格员实行定量定级考核，并将考核结果作为年终综合考核依据，增强了网格员的工作责任心和工作紧迫感。
　　嘴勤腿快“送服务”

　　据悉，常家镇高度重视发挥网格员的作用，在日常工作中，坚持做到“五必访”“五必到”，形成了全镇网格化管理服务全覆盖的格局。
　　韩涛是刁家村精准扶贫户，该村网格员郭晓杰在走访中发现，韩涛因残疾没有劳动能力，屋内破烂不堪，院内垃圾遍地。网格员郭晓杰及时将情况报告给了驻村“第一书记”郝玉进。郝玉进在实地查看后，便与该村主持工作的韩希昌商量帮扶对策，并进行了分工，由韩希昌负责组织打扫韩涛家里的环境卫生，由郝玉进负责协调资金，为韩涛家置办家具，建设草棚。不到一周的时间，韩涛家就实现了大变样。长时间无微不至、不求回报的举止韩涛看在眼里,暖在心里,甚是感激。
　　据统计，常家镇各村网格员已累计帮助群众办理实事200余件，打通了服务村民“最后一公里”，常家镇形成了“人在格中走，事在格中办”的工作格局。
　　化解矛盾“和为贵”　　前王村205交界处路灯不亮，又是十字路口，存在很大的安全隐患，村民怨声载道。网格员王志强在了解情况后，迅速向村主任汇报情况，将此事上报到矛盾调解平台，得到镇相关部门的大力支持，没有多久路灯亮了起来，村民无不拍手称赞。
　　网格员在进行每日巡查工作时，安全隐患和矛盾纠纷是巡查工作的重点，及时了解和反映群众诉求，协助排查和化解矛盾纠纷，坚持做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。通过积极宣传中央、省、市的的方针、政策、法律法规等，及时解决村民的生产生活难题，有效化解了村民思想矛盾。“原来，我们没想到自己的职责这么多，通过多次培训啊，我渐渐感觉到了，作为一名网格员，责任重大，使命光荣，能够为个人村的老少爷们服务也是我们的一大荣幸，我一定把这份工作干好。”常家镇北板营村网格员李子成说。“我镇网格员通过‘进户家、听民意、解难题’，做到网格内‘基本情况熟、隐患矛盾清’，使网格员真正成为各网格的‘活档案’，让‘小网格’服务‘大民生’。 ”常家镇党委委员张洪伦如是说。