渤海路街道讯（于珊 丁小凤）今年以来，渤海路街道不断探索党代表履职常态化机制，拓展联系服务群众的平台和渠道，高标准打造西湖社区党代表工作室，通过面对面解矛盾、心交心促交流，打通服务群众的“最后一公里”，使其成为知党情、听民意、谋发展、促和谐的大舞台。“有党代表工作室给群众办事就是方便，前两天我家下水道堵了，那天正好遇到党代表接访日，就向西湖社区反映了一下这个情况，没想到当天就有技术人员来给我解决问题了。 ”渤海路街道西湖社区居民张英开心地说道。

收到来访后，西湖社区党代表丁小凤立即召集小区物业、楼道长和居民代表，对群众反映的下水道堵塞问题进行协调，最终材料费用由本单元10户业主均摊，物业出人工，西湖社区派工作人员盯工，两天时间顺利完工，下水道恢复正常使用，本单元业主纷纷对社区工作给予好评。

西湖社区党代表工作室严格按照“五有四统一”标准打造，设立热线电话、规范工作制度、统一工作流程等，公开5名驻室党代表个人信息及联系方式，每月10日、20日，设为“党代表接待日”，为党代表解决群众诉求提供良好的环境，确保有地议事，规范运行。

为拓宽民意收集渠道，西湖社区党代表工作室聚力搭建两张网，一是线下联系服务网，代表轮流驻室，热情接待来访党员群众；二是线上沟通资讯网，通过建立党代表沟通联系微信群、及时公布党代表工作室热线电话等方式，加强与群众的沟通交流，拉近与群众的距离。截至目前，通过“线上+线下”的模式累计接待群众200余人次，收集听取意见建议50条，解决反映问题80余件。确保群众意见“上得来”，问题办理“行得通”，办结反馈“下得去”。

下一步，西湖社区将依托党代表工作室，在党建引领下开展网格治理、智慧社区建设、老旧小区改造等课题项目，通过工作联动推动党代表履职尽责，使工作室成为密切党员群众的“连心桥”和服务基层群众的“办事处”。