崔口镇讯（孟繁玲）“还没和村里反映，这条生产路就修好了，秋收可就方便多了。 ”9月20日，崔口镇三屯村的孙国英看着平整后的道路，高兴地合不拢嘴。

孙国英口中的生产路位于村庄北面，马上面临秋收，道路坑洼不平，严重影响了群众生产作业。党支部书记张福立了解情况后，立即安排机械进行修整，并对全村所有生产路进行排查修复，为群众秋收秋种保驾护航。

这是崔口镇推行“未诉先办”工作法，提升社会治理能力的一个缩影。今年来，崔口镇结合群众生活中的实际诉求，不断探索为民服务的方式和方法，从“闻风而动、接诉即办”，再到“主动治理、未诉先办”，解决群众身边操心事、烦心事、揪心事。

崔口镇把“抢答”民众诉求作为为民办实事的重要举措，依托网格化治理，通过实地排查，涉及群众生产生活、人居环境整治、公共设施等领域的问题，第一时间倾听群众呼声、掌握社情民意，及时主动解决群众问题，疏导群众积怨，进一步提高群众的获得感和满意度。

“村里路灯坏了，不用群众反映，我们就主动维修；村庄哪里有了小广告，就及时清理。 ”崔口镇齐西南村党支部书记孔凡征介绍说。

为更好地服务群众，崔口镇组建42人的民意书记队伍，全部下沉村庄，与网格员一起，多渠道收集社情民意。同时，组建工作专班对高频、共性问题进行研判，完善12345热线“知识库”，做到“未病先治”，“可能性”问题提前解决，推动实现解决一个问题带动一类问题解决，有效降低群众诉求量，确保“重复性”问题全面解决。

“崔口镇将进一步完善‘未诉先办’工作机制，积极探索新思路、新形式，提高为民服务水平，提前化解问题，实现从‘想群众之所想，急群众之所急’向‘想群众之未想，急群众之未发现’的转变。 ”崔口镇党委书记王逢阳说道。