当好金牌“店小二”打造山东亲商第一县

□田梅科 关金昌 都洪秀

2月25日,全县深化放管服改革优化营商环境推进会议召开,将分散在各部门的163项行政审批事项及关联事项和43名业务骨干一同划转到县行政审批服务局,真正实现“一枚印章管审批”。这标志着我县为打造“山东亲商第一县”营造良好营商环境迈出了重要的一步。

“3545”专项改革让企业省心

“简直太方便了,不动产证从办理到拿证才用了不到3天,太神速了。”东辛店塑料制品厂经理刘俊军拿着新办理的不动产证,按捺不住激动之情,“本来我给厂里办理不动产证时还很头疼,没想到咱政务服务大厅不动产窗口一窗受理,直接就全办完了。 ”

时间就是金钱,效率就是生命。当好“金牌店小二”,首先就是要为企业家、创业者和市民群众打开更多“便利之门”。对此,政务大厅全面推进“一窗受理”,除不动产外,工商、城管、发改、公积金等事项均已成功推行,大大为企业及办事群众提供了便利。

同时,县行政审批服务局以企业开办、不动产登记、施工许可为突破口,不断推进“3545”专项改革,即实现新开办企业3个工作日内完成营业执照办理、公章刻制等事项;不动产登记、房管中心、税务等部门实行“一窗受理”、联合办理,取消无法律、行政法规依据的材料和环节,确保5个工作日内完成房屋交易、税收缴纳和转移、抵押登记等不动产登记相关业务;完善省政务服务平台投资建设项目报建审批全流程运行监管功能,满足工程建设项目全过程审批需求,推进发展改革、住房城乡建设、国土资源、规划、消防、环保、水利、地震等部门涉及的项目立项、规划许可、评估评审、施工许可等事项实施容缺受理、多评合一、联合审图、并联办理、代办帮办,力争45个工作日内完成建设项目审批。

企业办事环节、材料和流程大幅精简,办理时限压缩近50%。领先体育、英惠尔、将遇新材料等30余企业先后享受改革红利,得到企业家的一致好评。

“一次办好”让企业舒心

“真是‘进了庆云门,就是庆云人。来到庆云县,事事都好办’,在庆云办事就是痛快。 ”庆云京东母婴旗舰店经理张洪敏笑呵呵的说,“拿着准备好的资料来这办理卫生许可证和悬挂门店广告牌,一次办妥,心里可舒坦了。 ”

为营造良好的营商环境,县行政审批服务局努力创新“一次办好”服务模式,实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”,把分散在不同部门的事项按链条进行优化整合,将“一事一流程”整合为“多事一流程”,将基层量大面广、与群众生产生活密切相关的事项进行流程优化,推行“一链办理”,逐项编制工作规程和办事指南,推行一次告知、一表申请。

该局还积极推行政务服务“一网通办”,试点开展电子证照、电子印章应用,基本实现行政许可事项和公共服务事项网上服务全覆盖。开通“庆云政务”微信公众号,实现手机端的业务办理。力争2019年底,县级政务服务网上可办率达到70%。

全方位服务让企业暖心

  “店小二”式的热情周到服务是构建营商环境的重要组成部分之一。县行政审批服务局特邀请济南大国礼仪的精英讲师对窗口服务人员进行了专项培训。从仪容仪表到服务流程,全面、专业、细致的进行了指导,使政务服务更加专业化,全力打造一流的为企业和群众服务团队。“我们在原有监控摄像头的基础上增设了音频录制器,整个服务大厅内监控无死角,对窗口工作人员实施全面监督,着力革除企业办事中的‘管卡压’‘推绕拖’和官僚主义、部门本位主义等‘四风’新表现形式,确保营造良好营商环境落实落细落地。 ”县行政审批服务局局长王志广说道。

服务中心还积极推行一次性告知制、限时办结制、延时服务制、预约服务制,做到了服务受理“零推诿”,服务方式“零距离”,服务事项“零积压”,服务质量“零投诉”的“四零”服务,切切实实做到更好为企业和群众办实事。

据悉,今年以来,县政务服务大厅办理各项业务超过3000件,好评率99%以上,良好的营商环境为企业提供了暖心动力,为我县县域经济提供了强大的发展后劲。

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