书记县长到政务中心亲身体验办事流程

本报讯(高春光)营商环境是庆云的生存环境,是全县招商引资工作的基础和核心。全县经济发展工作推进会议期间,县委书记王晓东,县委副书记、县长孙洪昌,来到政务服务中心,站在企业和群众的角度体验办事流程,研究发掘政务服务最优路径。“你好,你这个窗口都能办理什么业务,都需要多长时间?”2月18日,县委书记王晓东在行政审批服务局服务大厅一窗受理窗口,向工作人员咨询证件办理相关问题,体验办事流程、办事效率、服务态度。“希望你们牢牢记住:服务大厅就是要让企业、客商办事越简单越好,越省心越好! ”在体验办事流程过程中,王晓东语重心长地叮嘱行政审批服务局负责同志。“你好,你们办理这个证件,跑了几趟了? ”在代办帮办窗口,县委副书记、县长孙洪昌与在大厅办事的群众交谈时问道。孙洪昌还当场询问了商事登记、社会事务等业务如何办理等内容,并向窗口工作人员了解工作过程中有哪些影响审批效率的因素,及时解决这些影响审批流程畅通的问题,全面提升审批效率。

在三楼自然资源局、住建局集中办公房间,王晓东与在这里集中办公的工作人员进行交谈,询问她们每一个人负责的审批内容及业务审批时间等。王晓东说:“你们作为一线人员,直接与群众、客商、企业家接触,你们的一言一行关乎客商满意度,你们的审批效率、服务水平代表着庆云县的营商环境。在工作中,大家要站在客商、群众的角度,认真考虑、及时上报工作中可能影响审批效率的问题,共同研究解决办法。 ”

  王晓东强调,只来一次、只进一个门、全部办结办理是服务大厅必须实现的目标。要根据这个目标重新梳理优化办事流程,切实提升政务服务效能,真正实现一窗受理、一网通办,努力让数据多跑路、让客商和群众少跑腿。要设置举报信箱,进一步健全畅通信访举报渠道,严厉惩处破坏营商环境的行为,着力破解群众和企业办事遇到的痛点、难点、堵点问题,以高效、优质、便捷的政务服务,让群众和市场主体满意。


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